Gizlilik politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026

HyMark olarak müşterilerimizin ve www.hymarkstore.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: Dinamik Sinerji Bilişim İthalat İhracat Limited Şirketi
Marka: HyMark
İnternet Sitesi: www.hymarkstore.com
Adres: Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 624, Şişli / İstanbul
Telefon: 0530 476 44 28
E-posta: dinamiksinerjiltd@gmail.com
Vergi Dairesi: Şişli Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 2971433857

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

HyMark tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, fatura üzerindeki unvan ve vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, ürün miktarı, alışveriş tutarı, indirim ve kampanya bilgileri, teslimat ve iade kayıtları.

Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tarihi ve ödeme kuruluşu tarafından oluşturulan işlem bilgileri.

Banka veya kredi kartı bilgileriniz HyMark tarafından doğrudan kaydedilmez. Kart bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla iyzico veya kullanılan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir.

Müşteri İşlem Bilgileri

İade ve değişim talepleri, destek görüşmeleri, şikâyetler, talepler, yorumlar ve müşteri hizmetleri kayıtları.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, siteye giriş ve çıkış bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları.

Pazarlama Bilgileri

Ticari elektronik ileti izni verilmesi hâlinde kampanya tercihleri, alışveriş geçmişi, ilgi alanları ve pazarlama iletişimi kayıtları.

Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kamu kurumlarından gelen talepler, tüketici uyuşmazlıkları, dava, icra ve hukuki başvuru kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve sonuçlandırılması,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• İade, değişim, iptal ve para iadesi süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Sahte siparişlerin ve ödeme dolandırıcılığının önlenmesi,

• Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,

• Ticari elektronik ileti izni veren kullanıcılara kampanya ve tanıtım iletilmesi,

• İnternet sitesi kullanımının analiz edilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• İş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin kişisel verisini kendisi tarafından alenileştirmiş olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi ve ürünün teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Reklam, kampanya ve pazarlama iletişimleri ise ilgili mevzuata uygun şekilde alınan izin veya açık rıza kapsamında gönderilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• www.hymarkstore.com üzerinden oluşturulan siparişler,

• Üyelik ve iletişim formları,

• E-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri,

• İade ve değişim başvuruları,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• Ödeme kuruluşları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Sosyal medya platformları,

• Müşteri destek kanalları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel veriler elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle, gerekli hâllerde fiziki ortamda toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• iyzico ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Bankalar ve finans kuruluşları,

• Kargo, kurye ve lojistik firmaları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

• Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları,

• İnternet sitesi barındırma, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları,

• Müşteri iletişimi ve destek hizmeti sağlayıcıları,

• Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk büroları ve danışmanlar,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili merciler.

Örneğin teslimat işleminin gerçekleştirilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri kargo firmasıyla paylaşılabilir.

Ödeme işleminin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico’ya aktarılabilir. Ödeme kuruluşları, kendilerine aktarılan kişisel verileri kendi yasal yükümlülükleri ve gizlilik politikaları kapsamında ayrıca işleyebilir.

7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

HyMark internet sitesinde Shopify ve benzeri yurt dışı merkezli altyapı, bulut bilişim, analiz, e-posta ve reklam hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle bazı kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların sağlanması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir veya yurt dışındaki sunucularda saklanabilir.

Yurt dışına veri aktarımı işlemleri, 6698 sayılı Kanun’un kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

8. ÖDEME GÜVENLİĞİ

HyMark, müşterilerin banka veya kredi kartı numaralarını doğrudan saklamaz.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, iyzico veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Ödeme sağlayıcısı; ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, kimlik doğrulama, sahtecilik ve dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesi, risk değerlendirmesi yapılması ve yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla belirli kişisel verileri işleyebilir.

9. ÇEREZLER

www.hymarkstore.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli çalışmasını sağlamak, alışveriş sepetini ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve izin verilmesi hâlinde reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılır:

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, oturumun açık tutulması ve alışveriş sepeti işlemleri için gereklidir.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge, kullanıcı tercihleri ve benzeri seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Analitik Çerezler

Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını anlamak ve site performansını ölçmek amacıyla kullanılır.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklamların sunulması ve reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuata uygun olarak kullanıcının tercihine veya iznine bağlı şekilde kullanılmalıdır. Kullanıcılar tarayıcı ayarları veya sitedeki çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

ALICI’nın veya kullanıcının izin vermesi hâlinde e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ürünler, indirimler, kampanyalar ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari ileti iznini dilediği zaman iletilerde bulunan çıkış bağlantısını kullanarak veya HyMark ile iletişime geçerek geri çekebilir.

Ticari ileti izninin geri çekilmesi; sipariş durumu, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimlerin gönderilmesine engel olmaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, ödeme, muhasebe, teslimat ve tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar, ilgili vergi, ticaret ve tüketici mevzuatında belirtilen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

İşlenme amacı sona eren ve saklanmasını gerektiren hukuki bir sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

HyMark, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• Hukuka aykırı şekilde erişilmesini,

• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerle paylaşılmasını,

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli ödeme altyapıları, yazılım güncellemeleri, erişim kayıtları, güvenlik kontrolleri ve hizmet sağlayıcı sözleşmeleri gibi önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

HyMark internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların gizlilik ve veri işleme uygulamalarından HyMark sorumlu değildir. Kullanıcıların yönlendirildikleri platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

14. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir.

15. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından HyMark’a iletebilirsiniz:

E-posta: dinamiksinerjiltd@gmail.com
Adres: Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 624, Şişli / İstanbul
Telefon: 0530 476 44 28

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması talep edilebilir:

• Ad ve soyad,

• Başvuru yazılıysa imza,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• Yabancılar için pasaport veya kimlik numarası,

• Tebligata esas adres,

• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası,

• Talebin konusu,

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücretler uygulanabilir.

16. ÇOCUKLARIN KİŞİSEL VERİLERİ

HyMark ürün ve hizmetleri, kural olarak fiil ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılmak üzere sunulur.

Ebeveyn veya yasal temsilci izni gerektiren durumlarda, ilgili işlemlerin ebeveyn veya yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirilmesi gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin uygun yetki veya izin olmadan işlendiğinin düşünülmesi hâlinde HyMark ile iletişime geçilebilir.

17. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

HyMark, mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcılar veya şirket faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, www.hymarkstore.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikanın güncel sürümüne internet sitesi üzerinden erişilebilir.

18. İLETİŞİM

İşbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Dinamik Sinerji Bilişim İthalat İhracat Limited Şirketi – HyMark
Adres: Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 624, Şişli / İstanbul
Telefon: 0530 476 44 28
E-posta: dinamiksinerjiltd@gmail.com
İnternet Sitesi: www.hymarkstore.com